Індекс сформовано на основі показників задоволеності респондентів роботою окремих установ та посадових осіб (задоволеність роботою міського голови Львова, Львівської міської ради та її депутатів, Львівської обласної ради та Львівської обласної державної адміністрації, патрульної поліції, міліції, прокуратури тощо)