Індекс сформовано на основі показників задоволеності умовами використання тролейбусу. (задоволеність технічним станом одиниць транспорту, їхнім внутрішнім оснащенням, чистотою в салоні, пасажиромісткістю, оснащеністю зупинок громадського транспорту, рівнем пристосованості машин до потреб людей з дитячими візками та осіб з інвалідністю (2017)